О защите прав потребителей
Вопрос юристу
Обязательно ли для потребителя перед обращением в суд предъявлять требования продавцу (изготовителю, исполнителю) по поводу продажи некачественного товара или выполнения работы (услуги)?
Ответ
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя.
Однако добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца (изготовителя, исполнителя).
Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу (изготовителю, исполнителю) - право потребителя. Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю), либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю).
Естественно, что при этом предъявление требований продавцу (изготовителю, исполнителю) не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично.
Не обращаясь предварительно к ответчику, потребитель сам ухудшает свое положение и лишается возможности взыскать штраф в размере 50% от удовлетворенных требований предусмотренный Законом, т.к. штраф выплачивается лишь в случаях неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке.
Единственно верным советом в случае нарушения прав потребителя является обращение к профессиональному юристу, который не только проведёт досудебную претензионную работу, но и взыщет тот самый штраф в размере 50% присужденных судом денег.
Юридическое агентство "Юстина" Как раз занимается такими спорами.
Однако добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца (изготовителя, исполнителя).
Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу (изготовителю, исполнителю) - право потребителя. Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю), либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю).
Естественно, что при этом предъявление требований продавцу (изготовителю, исполнителю) не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично.
Не обращаясь предварительно к ответчику, потребитель сам ухудшает свое положение и лишается возможности взыскать штраф в размере 50% от удовлетворенных требований предусмотренный Законом, т.к. штраф выплачивается лишь в случаях неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке.
Единственно верным советом в случае нарушения прав потребителя является обращение к профессиональному юристу, который не только проведёт досудебную претензионную работу, но и взыщет тот самый штраф в размере 50% присужденных судом денег.
Юридическое агентство "Юстина" Как раз занимается такими спорами.
Нужна помощь юриста?
Независимое экспертное мнение позволяет принимать более взвешенные управленческие решения и видеть объективную картину ситуации для защиты ваших прав и интересов.
Консультация не ограничена по времени
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и узнайте, как мы можем вам помочь!